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Microsoft a pris la peine d'indiquer à Next-Gen.biz que les Xbox 360 défectueuses sont des cas isolés. A vrai dire, MS se félicite même du faible nombre de pannes sans toute fois prendre le risque d'annoncer le pourcentage de Xbox 360 qu'on leur a déjà renvoyées :

We've received a few isolated reports of consoles not working as expected. The call rate is well below what you'd expect for a consumer electronics product of this complexity. As a percentage of the total number of Xbox 360 systems already in the field, these calls represent a very small fraction.

A côté de ça, BuisnessWeek estime que l'ensemble des composants d'une Xbox 360 vendue 399$ coûte 525$ ce qui signifie que MS perd 126$ par console vendue. MS espère commencer à faire des bénéf dès l'année prochaine gâce à la vente des jeux et des accessoires.